I. INFORMACIÓN GENERAL

MONTEZA & OTERO ASOCIADOS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA (en adelante, “LA EMPRESA”), identificada con Registro Único de Contribuyentes (RUC) N.º
20614205165, con domicilio en Av. Sergio Bernales N°. 214 dpto. 901, Lima – Lima – Surquillo, es una empresa legalmente constituida conforme a las leyes peruanas. Ofrece servicios de capacitación académica, asesoría y preparación integral para el Servicio Rural y Urbano Marginal en Salud (SERUMS) y otras evaluaciones del sector salud, a través de su portal web www.moassociate.com (en adelante, el “SITIO WEB”).

Para el desarrollo de las clases, LA EMPRESA utiliza la plataforma Zoom como medio principal de enseñanza en tiempo real, y emplea Google Classroom como espacio virtual complementario, donde se pone a disposición del CLIENTE el material bibliográfico, las diapositivas utilizadas en clase y otros recursos académicos. Las diapositivas pueden ser descargadas por el CLIENTE para su uso personal; no obstante, ciertos contenidos pueden estar restringidos de descarga conforme a la política interna de uso de recursos.

II. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder, navegar y/o contratar servicios de la empresa, el usuario (en adelante, el “CLIENTE”) reconoce haber leído, entendido y aceptado estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, los cuales están sujetos a lo dispuesto en la Constitución Política del Perú, la Ley N.º 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor), la Ley N.º 29733 (Ley de Protección de Datos Personales), y demás normativa aplicable.

III. SERVICIOS OFRECIDOS

3.1 LA EMPRESA brinda programas virtuales de preparación, asesoría académica, simulacros, talleres y otros servicios formativos dirigidos a estudiantes y profesionales de Medicina Humana, Enfermería, Obstetricia, Farmacia y Bioquímica, Odontología, Nutrición, Psicología, Biología, Trabajo Social, Ingeniería Sanitaria, Tecnología Médica y Medicina Veterinaria.

3.2 La contratación de los servicios está sujeta a disponibilidad de cupos y al cronograma académico vigente, el cual es comunicado previamente mediante la plataforma Classroom otros canales oficiales.

3.3 Los contenidos, materiales y recursos educativos entregados al CLIENTE son propiedad exclusiva de LA EMPRESA y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual y derechos de autor. En ese sentido, no se pueden reproducir de forma ni de forma parcial o total, ni para uso comercial.

IV. MEDIOS DE PAGO

4.1 LA EMPRESA acepta los siguientes medios de pago, en cumplimiento con las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor:

• Transferencias o depósitos bancarios en cuentas autorizadas.
• Aplicaciones de pago como Yape, Plin o PagoEfectivo.

4.2 Las operaciones se procesan a través de plataformas seguras. LA EMPRESA no almacena datos bancarios ni números de tarjetas. Cualquier controversia sobre el uso de medios de pago debe ser resuelta directamente con la entidad financiera del CLIENTE.

V. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

5.1 Una vez iniciado el servicio (clases, acceso al aula virtual, entrega de materiales), no procederá el reembolso, salvo causas atribuibles a LA EMPRESA (por ejemplo, cancelación definitiva del programa sin reprogramación).

5.2 Las solicitudes deben canalizarse por escrito al correo moaccademy@gmail.com , indicando el motivo y adjuntando el comprobante de pago. El plazo de atención es de hasta 7 días hábiles.

VI. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

6.1 En cumplimiento de la Ley N.º 29733, LA EMPRESA declara que los datos personales del CLIENTE serán utilizados exclusivamente para fines académicos, administrativos y comerciales relacionados con los servicios contratados.

VII. RESPONSABILIDADES Y USO DEL SITIO WEB

7.1 EL CLIENTE se compromete a utilizar el SITIO WEB, el aula virtual, los grupos de WhatsApp y demás medios habilitados, de manera lícita, diligente y respetuosa, absteniéndose de realizar actividades contrarias a la ley, la moral, el orden público o que vulneren derechos de terceros. Asimismo, se obliga a no difundir contenidos inapropiados o que puedan causar perjuicio a otros usuarios o a la empresa, siendo responsable por cualquier uso indebido de los medios digitales mencionados.

7.2 LA EMPRESA no será responsable por interrupciones del servicio debidas a eventos de caso fortuito o fuerza mayor, o fallas técnicas fuera de su control razonable.

VIII. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

8.1 LA EMPRESA podrá modificar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier momento. Toda modificación será debidamente comunicada al CLIENTE a través del SITIO WEB, los grupos de WhatsApp y/o por correo electrónico, con una antelación no menor de cinco (5) días calendario, de conformidad con lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

IX. CONDICIONES ADICIONALES

9.1 Si el curso tiene una duración mayor a un (1) mes y el CLIENTE no cumple con el pago de todas las cuotas correspondientes, perderá el acceso a la plataforma donde se imparten las clases, es decir el aula virtual, incluyendo el acceso a las grabaciones. En ningún caso se proporcionará nuevamente el enlace a dichas grabaciones.

9.2 El acceso a la plataforma estará disponible únicamente durante el ciclo académico correspondiente al curso contratado, y no se otorgarán prórrogas, extensiones ni habilitaciones por motivos personales, laborales o de salud.

9.3 El CLIENTE es responsable de visualizar las clases y revisar el material dentro del periodo establecido.

9.4 El acceso a la plataforma y a todo el contenido es personal e intransferible. Queda expresamente prohibido compartir usuarios, grabaciones o materiales con terceros. El incumplimiento dará lugar a la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso.

9.5 LA EMPRESA se reserva el derecho de modificar fechas, docentes, horarios o modalidad de las clases por motivos de fuerza mayor o para mejorar el servicio, informando oportunamente al CLIENTE a través de los canales oficiales.

9.6 Las clases en vivo podrán ser grabadas para uso exclusivo de los alumnos inscritos. No se garantiza que todas las sesiones sean grabadas ni la calidad de dichas grabaciones, por lo que no existe obligación de entregar todas las grabaciones.

9.7 Es responsabilidad del CLIENTE ingresar puntualmente a las clases en vivo. LA EMPRESA no se responsabiliza por problemas técnicos personales, como fallas de internet o dispositivos, que impidan la participación.

9.8 Las promociones, becas o descuentos son personales, no transferibles ni acumulables, y solo aplican durante el período de vigencia indicado, debiendo ser validadas antes de efectuar el pago.

9.9 En caso de eventos imprevistos como cortes de energía, problemas técnicos generales o inasistencia de docentes por motivos de salud, LA EMPRESA podrá reprogramar las clases sin afectar la continuidad del curso.

9.10 Los simulacros incluidos en el programa estarán disponibles únicamente en las fechas establecidas. No se entregarán versiones personalizadas ni se modificarán las fechas por razones individuales.

9.11 El acceso a los grupos informativos en WhatsApp es opcional. Los CLIENTES que abandonen voluntariamente estos grupos no serán reincorporados. Toda información oficial también puede ser publicada en el aula virtual.

9.12 El soporte técnico se brindará exclusivamente a través de moaccademy@gmail.com. No se garantiza atención inmediata fuera del horario laboral o durante fines de semana.

9.13 Cualquier conducta irrespetuosa hacia docentes, compañeros o personal de LA EMPRESA, actos de sabotaje, filtración de contenido o comentarios discriminatorios podrán ser motivo de expulsión inmediata sin derecho a reembolso.

9.14 Es responsabilidad del CLIENTE verificar su acceso, revisar los materiales, cumplir con las fechas establecidas y gestionar su proceso de aprendizaje. LA EMPRESA no se responsabiliza por bajo rendimiento debido a la falta de compromiso o responsabilidad del CLIENTE.

9.15. CONDICIÓN DE ALUMNO

Se considera ALUMNO a toda persona que se encuentre debidamente matriculada en cualquiera de los cursos, programas, ciclos o servicios educativos ofrecidos por LA EMPRESA, siempre que haya realizado el pago correspondiente y haya registrado su matrícula mediante el formulario, plataforma o mecanismo de inscripción establecido y proporcionado por LA EMPRESA.

La condición de ALUMNO se adquiere con el cumplimiento de los requisitos antes señalados y se mantiene con independencia de la duración del curso, programa o ciclo contratado, así como del tiempo de permanencia, participación, asistencia o acceso del ALUMNO al aula virtual o a cualquier otra plataforma proporcionada por LA EMPRESA.

El acceso parcial, la inasistencia, el retiro voluntario, la falta de participación o el no aprovechamiento del contenido académico no generan, por sí mismos, la pérdida de la condición de ALUMNO, ni modifican las obligaciones derivadas de la matrícula y de los términos y condiciones aceptados al momento de la contratación.

9.16. INFORMACIÓN PÚBLICA Y AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE IMAGEN, VOZ Y MATERIAL AUDIOVISUAL

El ALUMNO declara conocer y aceptar que LA EMPRESA podrá recopilar, utilizar, reproducir y difundir información relativa a su participación y resultados en el proceso de SERUMS, siempre que dicha información haya sido publicada oficialmente por el Ministerio de Salud (MINSA), sus órganos competentes u otras entidades públicas responsables del proceso.

Para efectos de la presente cláusula, dicha información podrá comprender, entre otros, los nombres y apellidos, calificación obtenida en el examen, resultado, puesto o posición alcanzada, condición obtenida, lugar o sede donde rindió el examen, lugar de adjudicación, plaza adjudicada, establecimiento de salud asignado y demás información que haya sido difundida oficialmente como parte de los resultados o etapas del proceso SERUMS.

La utilización de dicha información por parte de LA EMPRESA tendrá fines informativos, académicos, institucionales, estadísticos y/o promocionales, incluyendo el reconocimiento y difusión de los logros obtenidos por sus ALUMNOS. Para estos efectos, LA EMPRESA podrá elaborar y publicar contenidos en sus redes sociales, página web, plataformas digitales, material gráfico, audiovisual, publicitario y demás canales de comunicación institucional que utilice.

La información señalada en los párrafos precedentes será utilizada tomando como fuente las publicaciones oficiales correspondientes. LA EMPRESA no será responsable por errores, omisiones, modificaciones, rectificaciones o actualizaciones que pudieran producirse en la información publicada por el MINSA o por cualquier otra entidad pública responsable del proceso.

De manera adicional e independiente, el ALUMNO autoriza expresamente a LA EMPRESA a utilizar, reproducir, editar y difundir su imagen, fotografía, voz, nombre, testimonios, declaraciones, grabaciones de audio y/o video, cuando estos hayan sido obtenidos legítimamente por LA EMPRESA y se encuentren vinculados con su participación, experiencia, desempeño o logros como ALUMNO, para fines informativos, académicos, institucionales y/o promocionales.

La autorización comprende la publicación de dicho material, de manera total o parcial, en las redes sociales, página web, plataformas digitales, campañas publicitarias, piezas gráficas, videos, presentaciones y demás medios de comunicación utilizados por LA EMPRESA, sin que ello genere derecho a contraprestación económica, regalía, comisión o pago adicional a favor del ALUMNO.

El ALUMNO reconoce que, debido a la naturaleza de los medios digitales y redes sociales, los contenidos publicados pueden ser visualizados, compartidos, reproducidos o difundidos por terceros fuera de los canales directamente administrados por LA EMPRESA, respecto de lo cual LA EMPRESA no puede garantizar el control sobre usos posteriores realizados por terceros.

La presente autorización se otorga dentro de los alcances y finalidades establecidos en esta cláusula y será ejercida por LA EMPRESA de conformidad con la legislación peruana vigente y los derechos que correspondan al ALUMNO.